适用范围
你在 boma-plus.com.cn 上查看赛程、接收比分变化、检索资料库、管理订阅,以及通过邮件或电话找客服,都属于这份说明覆盖的场景。网页端和移动端页面同样适用。
页头保留了旧版入口,切回旧版后继续浏览赛程时,账号登录状态与访问记录的处置方式与新版一致,不需要另找一份说明。
面向体育媒体、赛事运营机构与校园体育联盟开通的资料查询协作,会在合作协议中另行约定信息用途与责任分工,与这份说明共同约束相关处理行为。
收集的信息
我们按服务环节收信息,够用就停,不会为了以后可能用得上而提前囤。
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账号信息
注册与登录时填写的手机号码、邮箱地址和昵称;找回密码时会用到你验证过的联系方式。
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订阅记录
你选择的订阅周期、开通时间、当前对应的权益版本和续费状态,用来确认哪些内容对你开放。
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提醒偏好
你关注的赛事大类、标为重点的场次,以及希望提前多久收到赛前通知,还有接收提醒的渠道。
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检索记录
资料库里常用的项目、联赛、球队与赛季筛选组合,用于下次登录时还原你的工作区。
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设备与日志
访问时间、IP 归属地、浏览器与操作系统类型、页面报错信息,主要用于排查加载异常和识别异常访问。
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沟通内容
你发到客服邮箱或电话里说明的问题、附上的场次编号,以及我们给出的答复记录。
使用目的
每一条信息都对应一件具体的事,不做与这些事无关的用途。
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把比赛送到眼前
按你关注的项目和球队筛出重点场次,在开赛前按你设定的时间点推送提醒,比分变化时同步更新状态。
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管理订阅与权益
判断当前账号对应的订阅周期,决定是否开放资料库高级筛选、赛前交锋区间、跨端同步和赛季对比视图。
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让检索更顺手
记住你反复使用的筛选条件,减少每次进资料库都要从头勾选的步骤。
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回答你的问题
客服拿到场次编号后可以直接定位到具体比赛与相关数据,缩短来回确认的时间。
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守住账号安全
识别异常登录、批量抓取和滥用行为,必要时临时限制访问并通知你。
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修好体验问题
根据页面访问与报错信息,定位加载缓慢或显示错位的位置并修正。
Cookie 与本地存储
浏览器里的小文件主要用来记住你的选择和登录状态。清理它们不会损坏设备,但部分偏好会回到默认设置。
| 类别 | 用来做什么 | 关闭后的影响 |
|---|---|---|
| 必要 Cookie | 维持登录状态、识别当前会话、保障页面正常加载与订阅权益校验。 | 无法保持登录,订阅内容可能打不开。 |
| 偏好存储 | 记住你选中的赛事大类、赛季筛选、资料库视图与展示偏好。 | 每次进来需要重新选择筛选条件。 |
| 统计标签 | 汇总页面访问量与访问路径,判断哪些栏目与赛程入口需要优化。 | 不影响使用,仅减少我们判断改进方向的依据。 |
主流浏览器都可以在设置里查看、删除或阻止 Cookie 与本地存储。你也可以使用无痕窗口访问,但登录状态与个性化提醒不会保留。
共享与委托处理
账号信息不会交给与提供服务无关的第三方。只有在下面这些环节,服务商才会以受托方身份接触必要的信息。
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支付与账单
订阅付款由支付服务机构完成,我们接收的是订单号与支付结果,不保留完整的银行卡信息。
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云服务
页面与资料库数据托管在云服务器上,服务商按合同承担保密、隔离与安全防护义务。
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客服与通知
邮件工单系统与提醒推送通道,只在发送对应消息时读取必要的联系方式与场次信息。
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法定情形
收到符合法定程序的请求时,在要求范围内提供,并记录处理过程。
这些合作方只能按约定用途处理信息,合作结束后按要求归还或删除,并接受我们的定期核查。
保存期限与用户权利
账号信息在账号存续期间保存;订阅记录在订阅结束后还会保留一段时间,用于处理账单查询与权益争议;访问日志按运维需要定期清理。超过期限后,信息会被删除或做不可逆的匿名化处理。
下面这些事,你随时可以要求我们去做:
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查询与复制
了解账号下保存了哪些信息,并取回一份可读的副本。
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更正
昵称、联系方式、提醒偏好填错了,可以自行修改或请我们协助。
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删除
对不再需要的检索记录、沟通记录提出删除要求,法律法规要求保留的部分除外。
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撤回同意
关闭赛前提醒、退出统计标签,撤回后不影响此前已经完成的处理。
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注销账号
提交注销后,账号下的订阅权益同步终止,个人信息按上述期限处理。
展开:提交请求时需要准备什么
- 用注册邮箱发信到客服邮箱,主题写明「个人信息请求」。
- 正文说明你要办理的事项,比如查询副本、更正昵称或注销账号。
- 附上账号绑定的手机号或邮箱,便于我们确认是本人操作。
- 涉及具体场次的,补上场次编号,处理会更快。
- 我们在工作日 9:00-18:00 内回复,核实身份后进入处理流程。
联系我们
账号、订阅、提醒设置或资料库检索中碰到个人信息相关的问题,通过下面任一渠道找我们都可以。
隐私相关咨询
- 客服邮箱 email@boma-plus.com.cn
- 服务电话 13773744273
- 通信地址 四川省成都市武侯区科华北路62号博马体育中心18层
- 服务时间 工作日 9:00-18:00
发邮件时附上账号或相关场次编号,能省掉一轮来回确认。