01
会员订阅咨询
开通、续期或换套餐前，先把使用范围对齐。
服务电话
咨询前准备
信息带齐了，一轮沟通就能落地
不同类型的咨询，需要的东西不一样。照着下面勾一遍，写进邮件里，我们收到就能直接往下推进，不用来回追问。
02
资料库场次查询
带上场次编号，我们能一步跳到你要的那场比赛。
03
合作与媒体咨询
方向、项目和档期写清楚，回复会快很多。
服务时间与回复
比赛不停，值班就不停
工作日 9:00 到 18:00，客服邮箱和电话都有同事在回复。主要赛事日，数据运营团队按轮值排到次日 2:00，比分的更新不跟着下班时间走。
- 08:00 数据运营接岗 主要赛事日，轮值编辑在开赛前把赛程与对阵整理到位。
- 09:00 – 18:00 客服邮箱与电话在线 工作日在这个区间回复，订阅、场次查询与合作咨询都在这里处理。
- 次日 02:00 赛事日轮值收班 夜间场次的比分与状态更新完成；非工作时间发来的邮件，在下一个工作日 9:00 后按顺序处理。
合作与媒体联络
机构合作，从一封写清方向的邮件开始
赛事运营机构、体育媒体、场馆和校园体育组织，如果想把赛事数据用进节目、稿件、场馆大屏或线下活动，可以先发一封邮件说明合作方向。写清覆盖项目、期望时间和对接人，我们评估之后会回复具体的形式与节奏。
发送合作邮件- 60+家赛事运营机构、体育媒体、场馆与校园体育组织已与平台建立内容协作
- 12个赛事大类，足球、篮球、排球、网球、电竞等都在覆盖范围内
- 31个省级行政区的用户在持续使用平台的赛程与资料